Sık sorulanlar
Kargo & teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Gravür onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya veriyoruz.
Teslimat kaç gün sürer?
Kargoya verildikten sonra şehir içi 1-2, şehir dışı 2-3 iş günü sürer.
Kargo ücreti ne kadar?
Güncel kargo ücreti ödeme adımında görünür.
İade & değişim
İade edebilir miyim?
Kişiselleştirilmemiş ürünlerde 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. Gravürlü ürünlerde üretim hatası dışında iade yapılamıyor.
Beden/boy değişimi yapabilir miyim?
Evet, 30 gün içinde ücretsiz beden değişimi yapıyoruz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğrafla bize yaz, ücretsiz yenisini gönderelim.
Gravür & kişiselleştirme
Gravür kalıcı mı?
Evet, lazer gravür — boya değil. Yıkansa da silinmiyor.
İsim yerine görsel de işleyebilir miyim?
Evet, ürün sayfasında 'Gravür ile kişiselleştir' açıkken fotoğraf ya da logo yükleyip AI önizlemesiyle onaylayabilirsin.
Yazı tipi seçebiliyor muyum?
Şu an tek stil kullanıyoruz; farklı stil talebi için bize yazabilirsin.
Dijital kimlik / QR
QR kod nasıl çalışır?
Madalyonun arkasındaki kodu telefonla okutunca, doldurduğun bilgilerin olduğu sayfa açılır. Uygulama gerekmez.
Bilgileri sonradan değiştirebilir miyim?
Evet, panelden dilediğin zaman güncelle; QR aynı kalır.
Dijital kimlik ücretli mi?
Hayır, ömür boyu ücretsiz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT kabul ediyoruz.
Taksit yapabiliyor muyum?
Bankana göre 3 aya kadar taksit seçeneği çıkabilir, ödeme adımında görünür.
Faturamı nereden alabilirim?
E-fatura, sipariş onay e-postana otomatik gönderilir.
Malzeme & bakım
Madalyon paslanır mı?
316L paslanmaz çelik kullanıyoruz, suya dayanıklı.
Nasıl temizlemeliyim?
Nemli bezle silmen yeterli; aşındırıcı kimyasal kullanma.
Parakort tasma yıpranır mı?
Askeri sınıf parakort, ıslanıp kurumaya dayanıklı ve kopmuyor.
Sipariş takibi
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verilince e-posta ve SMS ile takip linkini gönderiyoruz.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Üretime girmeden (genelde ilk 2 saat) WhatsApp'tan yazarsan değişiklik yapabiliriz.
Kargom kayıp görünüyor, ne yapmalıyım?
WhatsApp'tan sipariş numaranla yaz, kargo firmasıyla birlikte takip edelim.