2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Patiko'nun tüm ürünleri kişiye özel üretilmektedir. Bu nedenle, Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili hükümleri çerçevesinde kişiye özel üretilen ürünler iade veya değişime tabi değildir.

İstisna: Üretim Hatası

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden üretim veya iade gerçekleştirilir:

• Yanlış ürün gönderilmesi

• Üretim sırasında oluşan hasar veya hata

• Müşterinin onayladığı tasarımdan farklı bir ürün üretilmesi

Bu durumlarda ürünün fotoğraflı belgesiyle birlikte patikodestek@gmail.com adresine başvurmanız yeterlidir. Başvuruyu teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapmanız gerekmektedir.

Onay Süreci ve Sorumluluk

Üretim, müşterinin görsel önizlemeyi onaylamasının ardından başlar. Onaylanan tasarımın birebir üretilmesi Patiko'nun sorumluluğundadır. Onaylanan tasarımdaki müşteri hatalarından (yanlış isim, yanlış fotoğraf seçimi vb.) Patiko sorumlu tutulamaz.

Hasarlı Teslimat

Ürün hasarlı teslim edildiyse, kargo şirketinin tutanağını ve ürünün fotoğrafını 24 saat içinde patikodestek@gmail.com adresine iletiniz. Durum değerlendirilerek yeniden üretim veya iade işlemi başlatılır.