1. KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Hazırlık ve Kargoya Verme Süresi

Patiko, kişiye özel üretim yapan bir markadır. Her sipariş, müşterinin onayının ardından üretilmeye başlanır.

Standart süreç:

• Görsel onayı aldıktan sonra üretim başlar

• Üretim ve kalite kontrolü: 1-2 iş günü

• Kargoya verme: onaydan itibaren en geç 2 iş günü içinde

• Hızlı kargo siparişin öncelik verilmesi ve en kısa sürede kargoya verilmesini kapsar teslimat süresinde bir değişiklik olmaz 

Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak bu süre uzayabilir. Herhangi bir gecikme durumunda müşteri e-posta veya WhatsApp ile bilgilendirilir.

Teslimat Süreleri

• İstanbul içi: 1-2 iş günü

• Türkiye geneli: 2-4 iş günü

• Kargo firmaları ve yoğunluğa göre değişkenlik gösterebilir

Teslimat süreleri tahmini olup garantili değildir. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden Patiko sorumlu tutulamaz.

Takip

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya WhatsApp aracılığıyla iletilir. Siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Hasar ve Kayıp

Ürün kargo şirketine teslim edildikten sonra oluşabilecek hasar veya kayıplardan Patiko sorumlu değildir. Ancak, hasarlı veya kayıp ürün teslimatı durumunda müşteriyi desteklemek için elimizden geleni yaparız. Lütfen bu tür durumları patikodestek@gmail.com adresinden bizimle paylaşın.